O WYDARZENIU

Customer Loyalty Summit to największe i doroczne spotkanie praktyków odpowiedzialnych za budowanie i realizowanie strategii lojalnościowej.

To właśnie do Krakowa, od lat wiosną, przyjeżdżają wszyscy dla których lojalność jest kluczowa dla utrzymania relacji z klientami i stanowi gwarancję stabilnego rozwoju firmy.

Tegoroczna edycja to:

  • Programy lojalnościowe B2C i B2B – od wdrożenia i mechaniki, poprzez optymalizację aż do relaunchu
  • Klient – jego potrzeby i oczekiwania – oraz technologia i zaawansowany CX
  • Dane – coraz ważniejsze w kontekście RODO – oraz ich rola w zatrzymaniu klientów
  • Innowacje – niezbędne do rozwoju działań lojalnościowych

W ramach edycji 2018

  • 4 ścieżki tematyczne
    – do swobodnego wyboru dla wszystkich uczestników
  • Ponad 40 Inspiratorów;
    m.in. z sieci handlowych, z sektora usług, goście z zagranicy i jak co roku startupy!
  • 4. edycja Loyalty Awards
    oraz wieczorna Gala rozdania nagród w 6 kategoriach
  • Dzień specjalny przed Forum – 18 kwietnia:
    warsztaty na temat „Jak sięgać po kreatywność w codziennej pracy czyli skąd brać wow-effect?”
  • Gość specjalny: dr Maciej Kawecki z Ministerstwa Cyfryzacji
    koordynujący krajową reformę ochrony danych osobowych (RODO)

Agenda Edycji 2018

DZIEŃ SPECJALNY: WARSZTATY
18 kwietnia 2018 r.
WARSZTATY
„Jak sięgać po kreatywność w codziennej pracy… czyli skąd brać WOW -effect?

Zasady kreatywnego myślenia - ćwiczenia

4 SESJE RÓWNOLEGŁE
19-20 kwietnia 2018 r.
PROGRAMY LOJALNOŚCIOWE

Trendy, predykcje strategie - Poland Loyalty „RoadMap”; jak wygląda polski rynek programów lojalnościowych i w którą stronę podąża

INNOWACJE I INSPIRACJE W LOJALNOŚCI

Bądź innowacyjny albo… przynajmniej inspirujący – nieoczywistości w lojalności

CUSTOMER (EXPERIENCE) FIRST

Od zmieniających się klientów do budowania doświadczeń bogatych w emocje

DANE & CHURN & RETENCJA

W ferworze walki o wysoką retencję i niską migrację – czyli co dziś firmy robią, aby przewidzieć odejścia klientów i zatrzymać najcenniejszych

Wśród 40+ Prelegentów

FORUM W LICZBACH

No. 1

wśród wydarzeń „lojalnościowych” w Polsce – od 8 lat!

250+

Uczestników poprzedniej edycji z 128 firm

1550+

Uczestników podczas dotychczasowych edycji

340+

Inspiratorów poprzednich edycji

4.

edycja LOYALTY AWARDS

LOYALTY AWARDS 2017

Najbardziej rozpoznawalny i ceniony przez branżę plebiscyt, w którym praktycy zajmujący się lojalnością w Polsce wybierają najlepsze działania lojalnościowe roku 2017.

Partnerem Plebiscytu jest KANTAR TNS a nad poprawnością merytoryczną Plebiscytu czuwa Kapituła, składająca się z praktyków zarządzania lojalnością, których firmy nie biorą udziału w Plebiscycie.

Partner Gali:

TCC
Loyalty Awards Logo

KONTAKT

Biuro Kraków:
Blue Business Media Sp. z o.o.,
Kraków 31-031, ul. Berka Joselewicza 21c
tel: +48 12 350 54 06
Biuro Warszawa:
Blue Business Media Sp. z o.o. ,
Warszawa (01-222), ul. Prądzyńskiego 12/14

BĄDŹ NA BIEŻĄCO:

© 2018 Blue Business Media